NO BLESS • Aide & informations
Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos commandes, livraisons, retours, paiements et la qualité de nos pièces. Pour toute demande, contactez-nous : serviceclient@nobless-france.fr (réponse sous 48h / 72h ouvrées).
Commande & compte
1. Quels produits propose NO BLESS ?
Nous proposons une collection de prêt-à-porter tendance pour hommes et femmes, alliant style, confort et qualité.
2. Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander sans créer de compte. Créer un compte permet simplement de suivre plus facilement vos commandes.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
4. Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams/indésirables. Si besoin, écrivez-nous à serviceclient@nobless-france.fr avec votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Contactez-nous dès que possible. Nous ferons le maximum selon l’état d’avancement de la préparation (stock, personnalisation, expédition).
Livraison & expédition
6. D’où sont expédiés les produits NO BLESS ?
Nos articles sont expédiés depuis la France.
7. Quels sont vos délais d’expédition ?
Nos délais d’expédition sont les suivants :
- Articles en stock : sous 3 à 5 jours ouvrés
- Articles à personnaliser : sous 10 à 15 jours ouvrés
- Articles en réassort : sous 3 à 4 semaines
Ces délais reflètent notre engagement à proposer des pièces uniques, façonnées avec soin.
8. La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 120€ d’achat.
9. Que faire si mon colis est indiqué “livré” mais introuvable ?
Vérifiez d’abord auprès de votre entourage/voisinage et de votre point relais (si applicable). Si besoin, contactez-nous avec votre numéro de commande et votre suivi.
Retours, rétractation & remboursements
10. Quel est le délai légal de rétractation ?
Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès de NO BLESS. Vous trouverez toutes informations nécessaires dans les conditions générales de ventes.
11. Quelles sont les conditions de retour ?
👉 Conditions de retour :
- L’article doit être retourné en parfait état : non porté, non lavé et sans odeur.
- Chaque retour sera inspecté avant validation.
- Si l’article présente des signes d’usage (tissu déchiré ou déformé, odeur, tache, usure visible, trace de lavage), nous nous réservons le droit de refuser le retour. Dans ce cas, l’article pourra vous être renvoyé.
12. Qui prend en charge les frais de retour ?
📦 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
13. Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, vous pouvez nous contacter dès que possible, en joignant des photos claires de l’article concerné, via l’adresse mail suivante : serviceclient@nobless-france.fr
Chaque demande est soigneusement vérifiée. Nous devons nous assurer que le défaut n’est pas lié à une mauvaise utilisation ou à un dommage survenu après la réception. Une fois le problème confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.
14. Proposez-vous des échanges ?
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :
- Retournez l’article dans les mêmes conditions qu’un retour classique.
- Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
📦 Frais d’échange : Les frais d’envoi du nouvel article seront à la charge du client.
15. Quand serai-je remboursé après un retour ?
Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé. Le délai peut varier selon votre banque.
Bon à savoir
Pour gagner du temps, indiquez systématiquement dans votre e-mail : numéro de commande, nom, et motif.
Qualité, fabrication & certifications
16. Les vêtements sont-ils brodés ou sérigraphiés ?
Chez NO BLESS, nous accordons une attention particulière à chaque étape, dans une démarche de qualité, de précision et de respect des délais. Nos pièces sont personnalisées dans notre atelier partenaire en France, selon des techniques de marquage haut de gamme telles que la broderie ou la sérigraphie. Ce savoir-faire allie exigence artisanale et précision technique pour garantir un rendu élégant, durable et fidèle à l’univers de la marque.
17. Avez-vous une démarche responsable ?
Nous faisons de notre mieux pour proposer des vêtements conçus dans le respect de l’environnement et des conditions de travail éthiques. Certains de nos articles sont fabriqués à partir de matières biologiques et possèdent des certifications reconnues telles que BSCI, OEKO-TEX et WRAP, garantissant des normes strictes en matière de responsabilité sociale, de sécurité textile et de production éthique.
18. Comment entretenir mes vêtements NO BLESS ?
Pour préserver la qualité des marquages (broderie / sérigraphie), privilégiez :
- Lavage à l’envers
- Programme doux (30° conseillé)
- Éviter le sèche-linge si possible
- Repassage à l’envers (sans contact direct sur le marquage)
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous répond sous 48h / 72h ouvrées. Écrivez-nous à serviceclient@nobless-france.fr.